Experiencias de oshikatsu en Disney y USJ: diseño de áreas fijas y eventos temporales

Tanto en Tokyo Disney Resort como en Universal Studios Japan (USJ) existen espacios donde el público puede caminar dentro del universo de sus obras favoritas y disfrutar desde la gastronomía hasta las compras —una práctica muy ligada al oshikatsu (las actividades dedicadas a apoyar y disfrutar de un personaje, artista u obra favorita)—. Si buscamos aplicar estas ideas a la planificación empresarial, más que dividir ambos parques de forma rígida entre «mundos duraderos» y «colaboraciones por tiempo limitado», resulta mucho más útil observar cómo superponen cambios que invitan a regresar sobre una base de experiencias permanentes.

Este artículo organiza, a partir de las guías oficiales de instalaciones y eventos, el tema abordado en el episodio 49 del pódcast de The Oshi Lab, «Guerra de oshikatsu: Disney vs. USJ» (en japonés). En lugar de dar por sentadas las razones de su popularidad o su impacto en los ingresos basándonos únicamente en la presentación de los recintos, tratamos estos casos como puntos de vista prácticos para diseñar proyectos.

Distinguir entre la empresa operadora y el titular de los derechos de la obra

La empresa encargada de operar Tokyo Disney Resort es Oriental Land Co., Ltd., compañía que gestiona los parques temáticos de Disney mediante un acuerdo con The Walt Disney Company. En un anuncio oficial de 2018 (en japonés) también se explica la extensión del contrato de licencia vinculado a los parques temáticos. Es decir, no se trata de una relación en la que la operadora en Tokio posea toda la propiedad intelectual (IP) de las obras de Disney.

Del mismo modo, el área Super Nintendo World de USJ está inspirada en los videojuegos de Nintendo. Al separar el papel de la empresa que crea la obra original y el de la compañía que gestiona la experiencia presencial en el recinto, el objeto de comparación se vuelve mucho más claro.

Cuando una empresa planifica una colaboración, también debe verificar por separado la autorización de los titulares de los derechos, la operativa en el local, la venta de productos y el alcance permitido para fotografías o anuncios publicitarios. Contar con el permiso para utilizar una obra popular y ser capaces de ofrecer de manera continua una experiencia coherente con su universo son dos aspectos que requieren preparativos independientes.

Titular de los derechos de la obra

• Creación de la obra, los personajes o el videojuego original
• Concesión de licencias y permisos de uso de la propiedad intelectual
• Definición del alcance autorizado para productos, fotografías y anuncios

Empresa operadora de la experiencia

• Gestión diaria de las instalaciones y atención presencial al público
• Diseño y mantenimiento de comidas, comercios y dinámicas en el lugar
• Coherencia continua entre el universo de la obra y cada punto de contacto

Fuente: Resumen del artículo por The Oshi Lab

Fantasy Springs: conectar el paseo, la comida y el alojamiento en un mismo universo

En el sitio web oficial de Fantasy Springs (en japonés) de Tokyo DisneySea se presentan tres áreas y un hotel inspirados en Frozen: Una aventura congelada (Ana to Yuki no Joō), Peter Pan y Enredados (Tō no Ue no Rapunzel).

Este es el video de presentación oficial de Tokyo Disney Resort (en japonés). Lo incluimos como material de consulta para observar los paisajes de las instalaciones y la forma en que se expresa la narrativa. Ten en cuenta que las indicaciones mostradas en el video pueden diferir de las condiciones de uso actuales.

Un aspecto que merece especial atención es que no se limitan a exhibir ilustraciones de las películas, sino que los puntos de contacto se extienden hacia la arquitectura, el paisaje, las atracciones y la comida. Se ofrecen múltiples maneras de pasar el tiempo dentro de esa historia que tanto gusta al visitante.

Esta misma conexión puede plantearse en proyectos empresariales de menor escala. Por ejemplo, en una cafetería temática de colaboración (collab cafe), conviene revisar si la decoración de la entrada, el menú, los productos a la venta y las explicaciones de los espacios para tomar fotografías responden a una misma comprensión de la obra. Más que intentar imitar una gran inversión constructiva, consiste en comprobar la coherencia en cada punto con el que interactúa el visitante.

Super Nintendo World: transformar las acciones del videojuego en dinámicas presenciales

En la guía oficial de Super Nintendo World (en japonés) de USJ, además de las atracciones, se presentan actividades como los desafíos de llaves (Key Challenges) mediante el uso de las pulseras Power-Up Band. Podemos leerlo como un caso práctico que traslada un universo familiar de los videojuegos hacia un juego físico y activo en el lugar.

El video de presentación oficial de Nintendo (en japonés) se publicó en diciembre de 2020. Se trata de un material que muestra el diseño original de la experiencia del área y no constituye una guía sobre los productos a la venta ni los métodos de acceso vigentes en la actualidad.

Aquí, lo que una empresa debe plantearse es si los participantes pueden probar de forma natural y accesible aquellas acciones que resultan memorables dentro de la obra original. Acciones como caminar por el recinto para buscar elementos, cooperar con amigos o registrar logros obtenidos generan una forma de participación muy distinta a la de un evento donde solo se contemplan exhibiciones. Sin embargo, resulta indispensable informar con antelación sobre el nivel de actividad física requerido, los tiempos de espera y la necesidad o no de adquirir artículos adicionales.

Ambos parques combinan áreas permanentes y eventos por tiempo limitado

Tokyo Disney Resort también celebra eventos estacionales. Por ejemplo, la edición 2026 de «Disney Halloween» estuvo programada del 16 de septiembre al 31 de octubre según su guía oficial (en japonés). Para el mes de noviembre, se trata de un evento ya finalizado.

Por su parte, USJ cuenta con áreas permanentes sobre las cuales se superponen proyectos de aniversario. En la página oficial de Super Nintendo World se informa que el período de celebración por el quinto aniversario va del 18 de marzo de 2026 al 11 de enero de 2027. Es necesario distinguir al leer esta información entre la continuidad del área en sí misma y la finalización de su campaña de aniversario.

Esta es una tabla elaborada por The Oshi Lab para facilitar el análisis de proyectos. Su objetivo no es encasillar a cada parque en uno solo de estos modelos, ni tampoco establecer una comparación de superioridad en términos de ventas o satisfacción del público.

Las indicaciones sobre el acceso, el vestuario y la fotografía también forman parte de la experiencia

Incluso si alguien hace una reserva con la ilusión de visitar su mundo favorito, eso no garantiza automáticamente que pueda entrar al área deseada. Según lo verificado el 1 de noviembre de 2026 en el sitio web oficial de Fantasy Springs, no existe una restricción de acceso para entrar al área en sí, y para las atracciones se informa tanto del método para hacer fila directamente como del pase de pago Disney Premier Access. Por otro lado, en Super Nintendo World de USJ se indica que, dependiendo de la situación del día, puede ser necesario contar con un boleto de entrada garantizada (Area Timed Entry Ticket: Advance Booking) o un boleto numerado o de sorteo (Area Timed Entry Ticket / Standby Entry Ticket). Desde el 5 de enero de 2026, los boletos numerados y de sorteo se emiten a través de la aplicación oficial.

Estas condiciones están sujetas a cambios. De cara a los visitantes, es necesario ofrecer una ruta clara para consultar la información oficial antes de comprar las entradas. Asimismo, para reducir el desencanto de quienes llegan pensando que podrán participar y descubren que no cumplen los requisitos, quienes organizan un evento deben reunir en un lugar visible y comprensible las diferencias entre la entrada general, las reservas previas y los cargos adicionales.

El uso de disfraces tampoco se rige necesariamente por las mismas condiciones durante todos los días que dura un evento. La guía de disfraces de cuerpo completo de Tokyo Disney Resort (en japonés) de 2026 especificaba los períodos permitidos dividiéndolos por tramos de fechas. Al momento de visitar cualquiera de los recintos, te recomendamos verificar las condiciones vigentes sobre vestuario, objetos permitidos y toma de fotografías consultando las solicitudes para visitantes de Tokyo Disney Resort (en japonés) y las normas y modales de USJ (en japonés).

1. 011. Quién disfruta y qué acción realizaDefinir la acción central del proyecto, como tomar fotos, comer o participar en un juego activo.
2. 022. Qué permanece y qué cambia por temporadaIndicar con claridad qué elementos seguirán disponibles después de que termine una campaña temporal.
3. 033. Claridad en tarifas adicionales y reservasExplicar los costos y trámites necesarios para participar junto con los atractivos del anuncio.
4. 044. Qué indicadores revisar para mejorarObservar tiempos de espera, consultas, visitas repetidas y comentarios abiertos, además de la asistencia.

Fuente: Resumen del artículo por The Oshi Lab

Cuatro preguntas para aplicar a los proyectos de tu empresa

1. ¿Quién disfruta del proyecto y haciendo qué? Define la acción central, ya sea tomar fotografías, disfrutar de la comida o participar en un juego interactivo.
2. ¿Qué parte se mantendrá a largo plazo y qué parte cambiará según el período? Explica con claridad qué elementos seguirán estando disponibles una vez que finalice la campaña temporal.
3. ¿Se entienden bien las condiciones de reserva y los cargos adicionales? Comunica los costos y los trámites necesarios para participar junto con el atractivo promocional del anuncio.
4. ¿Qué debemos verificar para poder mejorar? Además del número de asistentes, analiza los tiempos de espera, las consultas recibidas, la tasa de repetición de visita y las opiniones en texto libre.

Lo que podemos aprender de los videos oficiales y de las guías de estos complejos es el método para enlazar una obra con las acciones concretas de los participantes. Si deseas trasladarlo a la escala de tu propia empresa, elegir primero un único punto de contacto y comprobar que todo el recorrido —desde la reserva hasta las indicaciones del mismo día— fluya sin obstáculos te permitirá avanzar hacia una propuesta sólida y concreta.

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